工商時報【文╱劉季清】印尼市場長得是什麼樣子？遠在台灣的我們，光是透過閱讀資料、用想像的，恐怕離現實還有一大段距離。這個距離有多遠？恐怕沒人比EZTABLE創辦人陳翰林還了解。以線上餐廳訂位起家的EZTABLE，2017年進軍印尼，到了當地，才發現原以為可行的商業模式，在當地根本行不通，讓陳翰林牙一咬，決定全數捨棄台灣經驗、以「aFamily」品牌重新出發。EZTABLE於2008年創立，畢業於美國UCLA、曾在美國金融機構工作的陳翰林，將當時在美風行的餐廳訂位網站模式帶回台灣，以新創之姿做到台灣最大的線上餐廳訂位網。2016年，EZTABLE獲日本高級飯店及餐廳預訂網站一休（Ikyu.com）領投的2.87億（880萬美元）C輪融資，並計劃在未來三∼五年內擴張至亞洲市場，開啟了EZTABLE前往印尼的第一步。不過，來到印尼後，市場跟原本想像的不一樣。台灣人去餐廳習慣先訂位，但印尼的餐廳多半不需要排隊、印尼人也沒有事先訂位的習慣，EZTABLE一來就踢到鐵板。面對公司最核心的業務、換了一個市場，竟然變得毫無商機。陳翰林轉念一想，EZTABLE的專長是O2O，「我們的專長在於了解線下商家的需求，再協助他們去連接到他們不太懂的網路」，因此決定效法Netflix付費會員的概念，並以「aFamily」的新品牌名稱重新出發，成功吸引印尼當地如知名連鎖髮廊IRWAN TEAM、餐廳The Duck King、咖啡店ST.MARC CAFE等加入「線上會員制」，提供折扣優惠以及免費服務給消費者，成功在新市場中找到定位。陳翰林也指出，在本地徵才更是一大挑戰。因為印尼新創快速崛起，不少海歸派的菁英人士，都更願意去Go-jek、Traveloka、Tokopedia等印尼本土獨角獸新創上班，再不然則是選日本、韓國、中國的網路公司，「台灣企業在這邊要獲得印尼本土優秀人才的認同，真的很困難」。儘管挑戰大，但陳翰林表示，如果再選一次，「仍然會以印尼為第一站」。除了市場規模龐大、人口紅利、快速的網路成長以外，更是因為印尼蓬勃的新創發展。期望之後能在印尼站得更穩、闖出更好的成績。
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